Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang maju99 untuk Malaysia

maju99 beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang jelas, dan akses kepada platform kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TersusunHak Akaun DilindungiAkses Bergantung Undang-Undang Tempatan
maju99 Rangka Kerja Undang-Undang maju99 untuk Malaysia
HUBUNGI PEGUAM AKAUN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami di Shah Alam bersedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Respons lazimnya dalam 24-48 jam bekerja.
Live Chat Polisi Gunakan fungsi live chat khusus polisi di laman kami untuk mendapat penjelasan segera tentang terma penggunaan dan hak anda sebagai pemegang akaun.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal, isi borang aduan di bahagian akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

maju99 mengamalkan kawalan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk melindungi data peribadi anda. Dari pengesahan identiti semasa pendaftaran sehinggalah pemprosesan pengeluaran dana, setiap langkah direka untuk memastikan maklumat anda tidak jatuh…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan maklumat anda tidak terdedah kepada akses yang tidak dibenarkan.

Pengesahan Akaun

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah. Pengesahan dijalankan secara selamat dan dokumen anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran aduan rasmi kami.

Kawalan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk fungsi teknikal dan analitik. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau panel tetapan akaun.

Hak Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang kami perlu patuhi.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan hak data, hubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel atau borang aduan dalam panel akaun anda.

Soalan Kerap tentang Terma dan Hak Anda

Di bawah adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di maju99. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Penggunaan maju99 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan anda, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pematuhan sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau borang aduan dalam panel akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan dan memberikan salinan data yang kami simpan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan. Selepas tempoh tersebut, rekod akan dipadam atau dianonymkan mengikut prosedur dalaman kami yang mematuhi piawaian privasi.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Permohonan ini tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang. Hubungi pegawai privasi kami untuk memulakan proses ini secara rasmi.

Untuk pertikaian pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda boleh failkan aduan formal melalui borang rasmi kami. Kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam 5 hari bekerja.

Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui pemproses yang diluluskan seperti Touch 'n Go dan FPX.

Gunakan borang aduan rasmi dalam panel akaun anda, atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan dijawab dalam tempoh yang telah ditetapkan dalam polisi kami.